Im Jahr 2021 hat sich das Unternehmen VSE (ehemals RWE, heute E.ON) das Ziel gesetzt, das bestehende Online-Vertriebs- und Kundenportal im Bereich B2C und bei kleinen und mittelständischen Kunden völlig neu zu definieren und zu gestalten, um eine bestmögliche Lösung auf dem Versorgermarkt bereitzustellen.
Da wir jahrelang für Versorgungsunternehmen tätig waren, war unser Fachwissen eine Schlüsselfertigkeit, um ein Verständnis für Produkte, für Kunden und spezifische Zusammenhänge anzubieten.
Unternehmerische Ziele
Die beiden unternehmerischen Ziele waren die Definition eines völlig neuen Nutzererlebnisses und die Steigerung der Interaktionen mit den Kunden, um den digitalen Verkauf für alle Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen.
Die Digitalisierung des Vertriebs war das Hauptziel des Projekts. Das erste Ziel bestand darin, eine attraktive Benutzeroberfläche und die beste UX in diesem Segment zu schaffen.
Das zweite Ziel war der Aufbau einer ausreichend starken Architektur auf der Grundlage von MS Azure, der Microservice-Architektur, Kubernetes, Kafka, Liferay CMS und MS D365 CRM-Plattform, damit man in der Lage ist, mehr als eine Million Nutzer mit ausgezeichneter Leistung zu bedienen.
Immer und überall online sein
Als Weiterentwicklung des Systems haben wir auch eine vollständig responsive Variante für mobile Versionen und Tablets entwickelt, ohne jegliche Einschränkungen der Benutzerfreundlichkeit.
Als langfristiger Partner betreuen wir dieses System weiter und bieten Unterstützung auf allen notwendigen Ebenen.
"Ich möchte behaupten, dass unsere Zusammenarbeit von hoher Qualität ist. Was ich an der Partnerschaft mit Aston am meisten schätze, ist die Offenheit. Wir haben eine ehrliche und offene Beziehung, in der wir uns aussprechen können, wenn etwas nicht gut läuft. Wir sprechen die Probleme an, ohne zu zögern. Wir sind auch in der Lage, uns gegenseitig zu loben. Ich glaube, dass dies ein Schlüsselaspekt unserer erstklassigen Zusammenarbeit ist.“
Lukáš Kakalejčík, Leiter Digitaler Vertrieb
Východoslovenská energetika Holding a.s., E.ON
Dank der produktiven Zusammenarbeit ist es uns gelungen, das Projekt fristgerecht abzuschließen. Außerdem haben die VSE-Kollegen interne VSE-Auszeichnungen gewonnen 👌 Gratulation!
